カードがない?デジタルギフトカードはより実用的かもしれない - しかし、人々はまだ本物を求めている

2023-02-18

studyfinds.orgより

ウェストバージニア州モーガンタウン - デジタルギフトは、特にお金を贈ることに関しては、大流行しています。多くの場所でデジタルギフトカードのオプションが提供されているにもかかわらず、ほとんどの贈り主はいまだに店頭で物理的なカードを見つけようとしていることがわかりました、とウエストバージニア大学の研究者は説明しています。実際、贈り物をするときと受け取るときの反応に関する5つの新しい研究によると、人は実際に他人に渡すものがあると、より良い気分になるそうです。

「これらの研究は、ギフトカードを贈ったり受け取ったりするときの心理を調べたものです。その結果、ギフトカードを贈る人は、受け取る人よりも、物理的なギフトカードではなく、デジタルなギフトカードを選ぶ傾向があることがわかりました。この非対称性は、贈り主がデジタルギフトカードを贈答の社会的規範に反すると受け手が考える程度を過大評価していることが一因です」と、チャンバース商科大学のマーケティング学科助教授ジュリアン・ジヴィは大学のリリースで述べています。

「例えば、私たちのパイロット研究では、96人の参加者に、贈り主が物理的なギフトカードとデジタルなギフトカードのどちらを贈るのが社会的規範になるかを尋ねました」とGiviは説明します。「その結果、94.8%という大多数の参加者が物理的なギフトカードを選択したのです。

この研究者は、主に、非人間的な印象を与えないようにするために、物理的なギフトカードを贈ることを望む人がいることに気づきました。

デジタルギフトカードの場合、贈り主は「気が利いている」と思われないことを心配するかもしれません。物理的なギフトカードは、贈り主が店に行ってギフトカードを購入する必要がありますが、デジタルギフトカードはオンラインですぐに入手できるため、最小限の時間と労力しか必要としません。また、デジタルギフトカードは、贈り主がギリギリまでプレゼントを買うのを待ったことを意味する可能性が高いのです。これはすべて、私たちが考えるギフト贈与の規範と矛盾しているのです。」

ショッピングは忘れて、ギフトカード産業が活況を呈している

また、2つのカードの選択には、全体的な印象に興味深い違いがあります。物理的なギフトカードは贈る側にとってより好ましく、一方、デジタルのものは受け取る側にとってより便利です。これは、デジタルカードは常にオンライン上にあり、紛失の心配がないためと思われます。Giviのデータはこの考えを裏付けており、一度デジタルギフトカードをもらった人がどのように感じるかを考えると、他の人にプレゼントすることに前向きになる可能性があることを示しています。

特に、ある研究では、参加者が誕生日プレゼントとしてデジタルギフトカードを贈るというものでした。この研究の中で、研究チームは「全国デジタルギフト月間」という、理論上誕生日が行われる時期を作り出しました。

「贈り主は、贈り物の規範に対する認識を変えるような機会があると、デジタルギフトカードを選ぶ傾向が強かった」とGivi氏は報告している。

デジタルギフトカードの贈与に伴う一般的な不安にもかかわらず、この業界は活況を呈しています。世界市場は2015年から2020年にかけて約15%成長し、2580億ドルに達しました。研究者は、こうした傾向は今後10年間続き、2030年には1兆ドルを超えるまでに上昇すると予想しています。

"贈り手は、遅い時間に贈ったり、同じものを2回贈ったりすることで規範に反することを心配しますが、多くの受け手は誕生日後に贈り物をもらったり、2年続けて同じお菓子のバスケットをもらったりしてもあまり気にしないでしょう "と、Givi氏は結論付けています。"ちょうどそのような状況で、デジタルギフトよりも物理的なギフトカードを推奨する広く受け入れられた社会的規範があるかもしれませんが、贈り手は受け手よりもこの規範に注意を払います。"

この研究成果は、学術誌「Psychology and Marketing」に掲載されました。


https://studyfinds.org/digital-gift-cards-physical-gifts/

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